Se se tiver esquecido da palavra-passe e tiver seguido o procedimento para receber um e-mail para a repor, mas não o recebe, reveja as seguintes possíveis causas e soluções:

1. O e-mail não chega à minha caixa de correio principal: Verifique a sua caixa de correio de SPAM, Lixo, Arquivados, Outros e Promoções
2. Verifique se o endereço que tentou repor está correto: É possível que o e-mail que preencheu não corresponda àquele com que se registou. Isso pode suceder, por exemplo, se tiver vários endereços de e-mail, como um no Hotmail e outro no Gmail, e estiver a tentar aceder com um endereço de e-mail que não está registado na MartiDerm. Volte a verificar e a indicar o seu endereço de e-mail, e voltaremos a tentar enviar o e-mail para repor a sua palavra-passe.
3. Continuo sem receber o e-mail para repor a minha palavra-passe: Preencha o nosso formulário de contacto indicando o seu problema de acesso e a nossa equipa entrará em contacto consigo com a maior brevidade possível.