Será realizada uma primeira entrega no endereço de envio indicado e, se no momento da entrega estiver ausente, o estafeta tentará deixar uma nota de aviso na caixa de correio. Nem sempre é possível deixar uma nota, por vezes o estafeta não consegue aceder ao átrio ou ao recinto das casas. Após essa primeira tentativa de entrega, a delegação que entrega na sua zona tentará entrar em contacto consigo para acordar uma segunda entrega. Se, na segunda entrega, também estiver ausente, o pedido permanecerá na delegação da sua zona para que o possa recolher na agência. Se, por algum motivo, não for possível entrar em contacto consigo para acordar a entrega, pode escrever-nos para hola@martiderm.com para que lhe possamos facultar a informação de contacto ou ajudar no que for necessário.