Une première livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée et si vous êtes absent au moment de la livraison, le livreur essaiera de laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres. Il n'est pas toujours possible de laisser un avis, car il arrive que le livreur ne puisse pas accéder à l'entrée du bâtiment ou de la résidence. Après cette première tentative de livraison, la délégation qui livre dans votre zone tentera de vous contacter pour organiser une deuxième livraison. Si vous êtes également absent lors de la deuxième livraison, la commande restera dans votre délégation afin que vous puissiez la récupérer. Si, pour une raison quelconque, il n'a pas été possible de vous contacter pour organiser la livraison, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante hola@martiderm.com afin que nous puissions vous fournir des informations de contact ou vous aider par tous les moyens nécessaires.